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我們擁有專業的電子商務團隊、物流配送團隊及完善的售後服務，為了能更好的服務眾多客戶，經過多方位考量，我們擴大營業面積提升購物體驗，本著便捷，優惠，高效的六字方針持續為新老客戶提供更優質的產品和後續服務。
我們堅持“更時尚更優質”的理念，搭建便捷、放心的一站式購物平臺，减少中間環節，深受每位客戶的好評。相信細節決定成敗，服務創造價值。多年來， 團隊通過不懈的努力誠信經營，以優質的服務與產品價格優勢，贏得更多客戶的信賴。
我們秉承“以顧客為遠點，追求品質，尊重顧客，打造精緻”這一永恆不變的基本理念，通過商業零售，為顧客提供優質、價廉、安全、放心的商品，與顧客攜手共建美好生活！
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送貨和取貨
當您在網站下訂單時, 您會收到一個預期送貨時間的提示。我們團隊會盡力於預計時間內完成送貨, 但不能保證一定能於預計時間內把貨品送到您手上。
我們為每個訂單於運送過程中投保, 直至商品送到或被提取。提取商品時, 您需要簽署收取商品確認。簽署後, 您開始為商品承擔責任。如果取貨人不是原來購買者, 或者交付的是禮物, 即表示您接受上述人士的簽署確認為送貨證據並表示我們已完成您的訂單, 同時接受相關的責任轉移。我們保留在沒有事先通知下自行決定更新送貨政策的權利。
退貨
我們希望為您提供最佳的網上購物體驗, 因此設有免費、不問原因的退貨政策。如果因為任何原因未能對商品百分百滿意, 您可以退還商品並獲得全額退款。
a) 客戶可以在訂購後7天內退還商品。
b) 退還的商品必須維持原狀: 即未經穿著/使用, 放於沒受損壞原裝品牌包裝盒及包裝袋, 而且所有價錢牌均完好無缺。
如果希望退還商品, 請填妥送貨時收到的退貨表格, 連同附有原本包裝的商品寄回我們的地址。如果您沒有保留購買表格, 請致電我們的客戶服務團隊, 我們會以電郵方式補發給您。
請注意, 退貨時不設退還運費。
您的權利
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責任
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通過發送電子郵件甚至寫信給我們提出任何問題或意見。我們非常期待為您提供優化服務，我們將在24個工作小時內（1個工作日時間內）回復電子郵件
售後服務專線:nylinidfebresx0@outlook.com（點擊郵箱即可發送信息）
售後服務LINE-ID：here2000
我們的在線客服服務時間：（UTC / GMT + 08：00）9:00-18:00
·關於配送方式：
台灣：
由黑貓或者新竹配送（貨到付款）
支持超商取貨，7-11或全家（到店支付或信用卡支付）
黑貓/新竹。以下地區：需加收NT$300運費(澎湖，綠島，金門，連江，小琉球)
超商取貨。以下地區：澎湖，綠島，金門，連江,不提供超商取貨服務
香港：
由順豐配送上門（貨到付款）
新加坡、馬來西亞、菲律賓、泰國、日本印尼、越南等：
由DHL以及當地的快遞合作方進行配送。（均支持貨到付款）
·關於配送時間
下單成功之後，我們會按照下單先後順序進行配貨，配貨週期為3個工作日左右；不限定時間送貨和指定時段送貨、星期六週日及國定假日可以提供收送服務
到貨時間：從訂購日起大約7-10個工作日送達；
·運費說明
根據活動情況免運費；
·發貨地：香港-請確保有登記實名認證信息：https://eccs.tradevan.com.tw/login
·簽收須知
單時，請盡量留下本人能夠簽收的地址與聯絡電話。
收到商品時請當場驗貨，檢查外包裝是否完好，商品種類數量是否與訂單明細相符，購物清單是否齊全，不提供簽收前拆開手機包裝驗貨。如果外箱封條出現破損或者撕開，您有權選擇拒收。
但對於封條完好，開箱後缺料等異常情況，請您聯繫24小時在線客服，並保持包裹原樣。
在本人不能親自簽收的情況下，請委託他人簽收並嚴格按照第二項內容操作。配送快遞員只負責派送貨物給快遞單指定位址，該位址任何人都可以簽收例如櫃台，不保證派送給指定的人。
出於風險考慮，您的訂單在確認購買後無法修改地址和電話，還請在下單時務必填入正確的地址和電話。爲您帶來的麻煩我們表示抱歉。
即日起，因資訊不足無法配送的滯留訂單將會被配送方保留5日。我們將會以電子郵件的形式通知用戶，請回覆信箱中的郵件或聯繫客服人員。逾期5日未能得到回覆的訂單我們將安排返回倉庫及退款。由此給您帶來的不便，敬請諒解。
5、配送常見問題
Q1：下單時可以指定送貨時間嗎？
A1：依照訂單運輸信息中的「運輸公司」對應不同送貨時間。黑貓宅急便：可以選擇，指定時段送貨（時段為：13時前和14時~18時）送貨，不含週日。
Q2: 如何投訴快遞人員？
A2: 依照訂單運輸信息中的「運輸公司」對應不同快遞公司，客戶可以聯絡黑貓當地的服務熱線：412-8888。 (手機請加02)
Q3：配送需要多長時間？
A3：正常情況下，自訂單出庫日起，7個工作日左右即可送達（不含週六日）。
Q4：簽收驗貨需注意什麼？
A4：請確保外包裝完好，收件人可以拒絕收取外包裝破損的貨物。
Q5：收貨時是否需要提供證件？
A5： 不需要。黑貓快遞員只負責派送貨物給快遞單指定位址，該位址任何人都可以簽收例如櫃台。不保證派送給指定的人。
Q6：被他人簽收了，怎麼辦？
A6：如出現此種情況，請依照訂單運輸信息中的「運輸公司」聯絡對應的快遞公司。 請聯絡黑貓當地的服務熱線：412-8888。 (手機請加02)
Q7：如何查詢合作廠商配送的狀態？
A7：請依照訂單運輸信息中的「運輸公司」查詢對應的快遞公司 黑貓通過 www.t-cat.com.tw 可以查詢貨物狀態。
如果對具體的條款以及運送投遞感到困惑，請發郵件聯系我們，我們客服將七天24小時在線為您回復郵件
退换货条款
如需辦理退貨，請保持商品完整（即全新狀態／吊牌未拆／未下水／無污損／包裝及配件完整無缺），並於10天鑑賞期內辦理。
贈品是符合活動門檻才贈送的，如因您辦理退貨後而不符贈送條件的話，則贈品須一併退回。
退貨/換貨
退貨/換貨將在收到後的2-3個工作日內處理。信用卡或PayPal退款最多可能需要5個工作日。原運費不予退還。联系下面的客服開始退換貨。
如果您想取消尚未發貨的訂單，請 與我們聯繫，而不是要求退貨。
退貨
在我們網站購買的原价商品可在購買後30天內獲得全額退款或商店抵免額。銷售商品僅可用於商店抵免，並且必須在購買後30天內由我們收到。物品必須未磨損，未洗淨且帶有所有原始標籤才能退款。
我們將為購買後30天內要求的國內退貨提供預付費UPS退貨標籤。將使用提供的退貨標籤從所有退貨中扣除7美金的手續費。商店會員的所有退貨將免費處理。
所有國際退貨必須寄回給我們，費用由客戶承擔。很遺憾，我們目前無法創建國際退貨標籤。
如果退款總額達到或超過500美金，則需支付10％的進貨費用。
凡購買時有任何其他私人的商品均為最終商品，不能退貨。
清倉商品為最終清算商品，無法退貨。
出於衛生原因，不能退還太陽鏡，襪子，帽子，內衣和泳褲。
所有鞋子必須原樣退回帶有鞋盒的鞋盒，且不附加郵資標籤。不符合這些要求的任何退貨將扣除10美元的包裝盒更換費。
損壞和不正確的物品
如果收到損壞或不正確的物品，請立即與客戶服務聯繫。
如果收到的有缺陷的物品未使用，未清洗且帶有所有原始標籤，則在收到通知後7天內，我們將提供免費更換或全額退款。
換貨
如果你收到的產品非你訂購的產品信息，或者產品有未合格。我們將會為您提供免費的換貨。
如果你收到的產品與你訂購相符合，如尺碼不合適。台灣、馬來西亞、新加坡、泰國、香港、日本、菲律賓等亞太地區需要支付大約10美金的手續費用。
·如何取消訂單
取消訂單需要向售後服務中心發送郵件并注明相关原因，邮件内容应註明您的訂單號、姓名、電話。
收到商品後有任何疑問請聯繫在線客服或發郵件或者LINE同時請告知您的姓名及聯繫方式及訂單編號，我們能快速的給您及時處理唷
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第四步:簽收?(收貨,並當面付款給物流公司)
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